
下山後發現油表又變回二格了
所以是被騙了??
下六十石山往赤柯山走
二山好像相距48公里




| 前言 | ||||||
| 環顧台灣的補教市場,補教業的業者數目非常龐大,競爭更是激烈,不論開什麼班級,幾乎都已經到了供過於求的狀態,如何招生和維持營運、進而在績效上有所突破,儼然成為業者最大的考驗和課題,筆者在此提出一些個人的經營思維,與各位補教界的朋友,一起思考與分享!期盼能引起一些迴響。 | ||||||
| 補教經營的真假危機 | ||||||
| 說起危機,最明顯的就是台灣少子化的現象,雖然出生率年年減少,但教改十幾年下來,補習班的成長卻是不減反增,家數成長約六倍,目前還在往上飆漲,外在環境競爭之激烈,由此可見一斑。業者在招生花招上出盡百寶,像是贈品大賽、口水戰術、削價競爭、猛辦活動、試聽補貼車馬費、招牌吶喊陣仗……等等,琳琅滿目,但筆者認為,這並非真正的危機,而是「假危機」。那「真危機」在哪裡?筆者認為「真正的危機」是業者在隨波逐流中跳入紅海競爭中,把教育當作業績衝,把精力放在經營的枝微末節上,事倍功半,是內在危機非外在危機啊! 筆者認為補教經營最大的兩個致命傷就是「討好」和「模仿」,以下提供實例說明: 一、「討好」:擔心學生不補習,討好學生;擔心家長不繳錢,討好家長。
這是令人莞爾的熟悉畫面,不免令人好奇,這家補習班到底是怎麼個教法? | ||||||
| 進化?還是淘汰? | ||||||
| 這個標題有些聳動,但確是實情,在一片激烈競爭的補教市場中,不進化就等於是等著被淘汰,補教業者到底是要恐懼危機的存在?還是尋找轉機的所在?還記得在溫水中慢慢被煮熟的青蛙的故事吧!沒有意識到外在環境的變化和危機,在安逸中,青蛙慢慢地喪失了及時逃生的能力了,用這樣的例子來說明補教業者的處境,一點都不為過,值得深思。然而「轉機」究竟在哪裡?筆者認為是在內部的不斷進化。筆者提出以下三點思維與大家分享: 一、 從「量的擴充」轉化為「質的提升」 第一次看到這句話是學者們對於教育部不宜再設大專院校的建議,卻非常適用於數量遽增的補教業者。但諷刺的是,眼看著全國補教家數不斷增加,卻無法像體制內的學校機構可以由政府限制量的成長;但這一句話用在我們的補習班內部,卻非常的恰當,也就是在補習班的營運方面,應該把焦點和精力著重在「質」的提升上,而非「量」的衝刺,例如:延聘素質更佳教師、加強教室的設備、增進教學的效能……等。 在少子化的趨勢下,孩子個個都是家中的超級寶貝,家長為孩子選擇補習班的標準不斷提升,「精而美」的營運方式,越來越受到家長的喜愛。另一個值得一提的現象是近來學校的教學設備不斷進步,但環顧補習班的教學設備,卻仍使用著非常傳統的板書教學方式,筆者認為,學校就好比是便利商店,反而大部分的補習班卻像是傳統雜貨店一般,在硬體「質」的提升上,仍有改進的空間。 二、 明確競爭核心,成為區域的第一 若補習班被問到:「家長為什麼把孩子送到這裡補習?請說出最重要的一個因素是什麼?」,回答可能有以下幾種: 「我這裡師資最讚」、「因為家長最信任我們」、「因為環境超級好」、「因為我們最會輔導」、「因為我們常辦活動」、「因為我們可以幫家長顧孩子到他們下班」,甚至可能是「我們這裡最便宜」、「因為我們這裡最貴」或者「因為我們最嚴格」……等等。 其實這個問題問的是一家補習班在其區域的核心競爭力為何。若答案是「師資最好」,建議您在師資上還要好上加好,好到讓大家跟不上;若答案是「最嚴謹」,請您在嚴謹的特色上用最大的心力,不斷強化和表現自己的特色。一家補習班不可能樣樣在行,更不可能招收到所有類型的家長,在你的區域中,若是重視輔導的家長,第一個想到您,您的經營就有特色了,又或重視嚴謹教學的家長,第一個想到您,您也就是這個區域的第一。若我們用這樣的方式來做補習班區域性的明確定位,聚焦在營運的核心特色,不斷求新求變,不斷的進化,拉大與同區域競爭者的差距,相信絕對不會被淘汰。 三、 不迷信招生手法,教學成效第一 筆者認為消費者已經麻痺於各式各樣千奇百怪的招生方式了,不實的招生話術,聰明的消費者再也不會相信了,招生策略雖然很重要,卻只是配角,不應該成為營運的主角;反而口碑式的行銷,則是永遠獨占鼇頭、長長久久的招生利器,建議補教朋友,聚焦在舊學員的照顧上,比起招收新生不但省錢、省力,還更有效。 教學成效的關鍵因素是──「老師」;對學生影響最大的就是老師了,首先建議經營者必須慎選老師,然後盡量提供給老師發揮教學的最大彈性空間、並鼓勵老師們持續參與研習和提供學習成長的機會。老師在教學上千萬不能是花拳綉腿或者是湯湯水水、不紮實的賣弄教學,「精實教學」永遠是學生學習最大保障,更是教學的最高指導原則! | ||||||
| 結語 | ||||||
筆者從事補教經營和英文教學已有二十餘年,從開始經營及教授傳統美語補習班至今,累積了許多的經驗,同時也見證了台灣英語補教業自兒童美語發跡以來的發展及改變。為了讓補教事業永續經營,迎向未來,補教營運者和教育者現階段對於「質」的提升應不遺餘力,更應朝向教學數位化、環境科技化、教師專業化及學習效率化努力,在此,謹以補教營運者三個重要關鍵態度,也是筆者在補教經營一路上最大的心得和印證,與大家共勉之:
| ||||||