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  • 9月 02 週二 201412:02
  • 農家小院赤柯山

IMG_20140902_111357.jpg
下山後發現油表又變回二格了
所以是被騙了??
下六十石山往赤柯山走
二山好像相距48公里
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  • 個人分類:機車旅遊
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  • 9月 02 週二 201405:21
  • 波瀾壯闊六十石山

IMG_20140902_054904_HDR.jpg
經過一晚的奮戰??
太陽從背後的山頭昇起


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  • 個人分類:機車旅遊
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  • 9月 01 週一 201410:00
  • 雲霧飄渺金針山

IMG_20140901_092022.jpg
原本預計8月31日就要出發的
但因為很久沒吃萬巒豬腳
腸胃不適,所以推延一天出發
帶了約五公升的飲用水
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  • 個人分類:機車旅遊
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  • 5月 19 週一 201408:49
  • 米3開箱(上)

IMG_20140519_085444.jpg
 XPERIA neo上個月想不開跳水了
ASUS FONEPAD又不爭氣,剛滿一年就搶著申請提早退休
於是只好投入觀望了三年的小米懷抱
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  • 個人分類:科技
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  • 5月 17 週六 201414:15
  • 孝親機M210(全家人的好手機)

IMG_20140517_113330
全家人都有智慧型手機了,剩剛過母親節的媽媽還沒有
於是昨天中午就在官網訂一支給媽媽用
早上就起來等黑貓,前天有送過行動電源了
今天就沒有再問路
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  • 5月 14 週三 201423:03
  • 如意

DSC_0018.JPG
 
如意,迷人的剪刀尾,流線的體型,讓您事事都如意!

第一次接觸這種魚,被其名稱所折服
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  • 個人分類:水族
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  • 5月 01 週四 201410:16
  • 1030501國境之南野營大探險

IMG_20140501_104346.jpg
繼上週的野薑花溪野營成功後再次參加國境之南(大街不遠)無人海灘野營
該地無廁所無浴室,只適合不插電野營,
該海灘有可容納大約4-5頂1-2人帳的平坦腹地在林投林中,
很隱密,白天"應該"免拆帳,
離公路有一定距離,大約要扛裝備走7-10分鐘,
早八課上完,還飄著小雨,整理一下,抓起上週的裝備,
背包,餐具,爐具這次就省了
裝備精簡了一些,畢竟下雨嘛
出發了
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  • 個人分類:機車旅遊
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  • 4月 25 週五 201408:55
  • 瑞里賞螢去

在家待越久,出門帶越多的東西
月初在臉書看到朋友約去看螢火蟲
有點心動,但補習班才剛起步,有點擔心
在14日終於決定要參加了
一大早媽媽又準備一大堆東西要我帶
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  • 個人分類:機車旅遊
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  • 4月 24 週四 201410:31
  • 露營前柴山試車

好難找的海角咖啡
4月25日就要出發到嘉義露營了
前一天才被告知要換車騎
不熟悉車況,所以趁下課算好時間11點出發從屏東騎到柴山
第一次來柴山就挑人因稀少的後山
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  • 個人分類:機車旅遊
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  • 5月 03 週二 201101:21
  • 洞悉未來 開創現在──談補教業者營運的危機和轉機




洞悉未來 開創現在
──談補教業者營運的危機和轉機




◎ 白佩玉



刊期 :2008/10/20




















前言
 
  環顧台灣的補教市場,補教業的業者數目非常龐大,競爭更是激烈,不論開什麼班級,幾乎都已經到了供過於求的狀態,如何招生和維持營運、進而在績效上有所突破,儼然成為業者最大的考驗和課題,筆者在此提出一些個人的經營思維,與各位補教界的朋友,一起思考與分享!期盼能引起一些迴響。
 
補教經營的真假危機
 
  說起危機,最明顯的就是台灣少子化的現象,雖然出生率年年減少,但教改十幾年下來,補習班的成長卻是不減反增,家數成長約六倍,目前還在往上飆漲,外在環境競爭之激烈,由此可見一斑。業者在招生花招上出盡百寶,像是贈品大賽、口水戰術、削價競爭、猛辦活動、試聽補貼車馬費、招牌吶喊陣仗……等等,琳琅滿目,但筆者認為,這並非真正的危機,而是「假危機」。那「真危機」在哪裡?筆者認為「真正的危機」是業者在隨波逐流中跳入紅海競爭中,把教育當作業績衝,把精力放在經營的枝微末節上,事倍功半,是內在危機非外在危機啊!
  筆者認為補教經營最大的兩個致命傷就是「討好」和「模仿」,以下提供實例說明:
一、「討好」:擔心學生不補習,討好學生;擔心家長不繳錢,討好家長。
 









場景一:一位學生家長走進了某家英文補習班的櫃臺詢班,在櫃臺人員的簡介後,家長提問:「我的孩子不適合太嚴格的教法和老師喔!還有每堂課考試,我的小孩會受不了不想上,你們這裡是這樣子的嗎?」,櫃臺人員立即回答:「不會不會,我們這裡的老師很nice,上課經常帶活動,很活潑,小朋友都很喜歡上課,考試次數不會很多,您絕對可以放心。」,接著,家長就很滿意的離開了。
(十分鐘後)
場景二:接著,下一位詢班的家長皺著眉頭進來,開口就說:「我不要找那種只玩遊戲、做活動,考試也很輕鬆的補習班喔!簡直是浪費時間!你們屬於這一種嗎?」,櫃臺人員觀顏察色後,立即回答:「不會不會,我們上課很嚴謹,老師對學生要求也很高,每堂課都有考試,不會的學生要留下來一直到學會為止。」,此時,家長就很滿意的開始聽櫃臺人員的簡介。

  這是令人莞爾的熟悉畫面,不免令人好奇,這家補習班到底是怎麼個教法?

  
「討好學生」的例子更不勝枚舉,大家不難想像,買飲料請同學、烤肉辦活動、旅遊、降低學習標準……等等,筆者認為,這些活動並非不好,而是「失焦」了,永無止盡的討好家長和學生,其實也會賠上永無止盡的成本,造成營運的負向循環,得不償失;真正的焦點和經營的核心在哪裡呢?實為補教業者必須審慎考量的關鍵重點。

  
如何破除「討好」的心態?筆者認為破除「討好」心態的良方就是「直指學習核心」,試想若學生在補習班補不出成果來,就算再怎麼跟家長搏感情、學生再怎麼喜歡到補習班上課,終究跳脫不出最後「停補」的結果,試問何謂「補教」?那就是「補充教學」或者「補救教學」的意思,透過補習教育補足體制學校中的不足,既然如此,最重要的營運核心就是精進教學實力和聚焦於學習成果上了!
二、「模仿」:收集百家DM,東拼西湊成形,別家開什麼班,我就開什麼班。
  最常見的情形是招生策略、DM幾乎大同小異,多數人非常喜歡「模仿」,因為模仿最快、最便宜也最不用動腦,但大家卻忽略了一個超級重點:模仿也是最無效的方法,有兩句筆者在營運上的座右銘,與補教朋友分享──「只要跟別人相同,我就不用。」以及「等別人模仿我,我就立刻再創新。」

  
如何避免「模仿」的習慣?以DM或者行銷策略為例,建議每次用不同的面貌來呈現相同的核心概念,例如:語不驚人死不休的DM標題、讓人捨不得丟棄的DM、一眼就吸引住目光的廣告牆、超級熱的新聞或資訊……等等,也就是不斷地增加新話題和新題材,吸引家長來認識補習班。
 

進化?還是淘汰?
 
  這個標題有些聳動,但確是實情,在一片激烈競爭的補教市場中,不進化就等於是等著被淘汰,補教業者到底是要恐懼危機的存在?還是尋找轉機的所在?還記得在溫水中慢慢被煮熟的青蛙的故事吧!沒有意識到外在環境的變化和危機,在安逸中,青蛙慢慢地喪失了及時逃生的能力了,用這樣的例子來說明補教業者的處境,一點都不為過,值得深思。然而「轉機」究竟在哪裡?筆者認為是在內部的不斷進化。筆者提出以下三點思維與大家分享:
一、 從「量的擴充」轉化為「質的提升」
  第一次看到這句話是學者們對於教育部不宜再設大專院校的建議,卻非常適用於數量遽增的補教業者。但諷刺的是,眼看著全國補教家數不斷增加,卻無法像體制內的學校機構可以由政府限制量的成長;但這一句話用在我們的補習班內部,卻非常的恰當,也就是在補習班的營運方面,應該把焦點和精力著重在「質」的提升上,而非「量」的衝刺,例如:延聘素質更佳教師、加強教室的設備、增進教學的效能……等。
  在少子化的趨勢下,孩子個個都是家中的超級寶貝,家長為孩子選擇補習班的標準不斷提升,「精而美」的營運方式,越來越受到家長的喜愛。另一個值得一提的現象是近來學校的教學設備不斷進步,但環顧補習班的教學設備,卻仍使用著非常傳統的板書教學方式,筆者認為,學校就好比是便利商店,反而大部分的補習班卻像是傳統雜貨店一般,在硬體「質」的提升上,仍有改進的空間。
二、 明確競爭核心,成為區域的第一
  若補習班被問到:「家長為什麼把孩子送到這裡補習?請說出最重要的一個因素是什麼?」,回答可能有以下幾種:
  「我這裡師資最讚」、「因為家長最信任我們」、「因為環境超級好」、「因為我們最會輔導」、「因為我們常辦活動」、「因為我們可以幫家長顧孩子到他們下班」,甚至可能是「我們這裡最便宜」、「因為我們這裡最貴」或者「因為我們最嚴格」……等等。
  其實這個問題問的是一家補習班在其區域的核心競爭力為何。若答案是「師資最好」,建議您在師資上還要好上加好,好到讓大家跟不上;若答案是「最嚴謹」,請您在嚴謹的特色上用最大的心力,不斷強化和表現自己的特色。一家補習班不可能樣樣在行,更不可能招收到所有類型的家長,在你的區域中,若是重視輔導的家長,第一個想到您,您的經營就有特色了,又或重視嚴謹教學的家長,第一個想到您,您也就是這個區域的第一。若我們用這樣的方式來做補習班區域性的明確定位,聚焦在營運的核心特色,不斷求新求變,不斷的進化,拉大與同區域競爭者的差距,相信絕對不會被淘汰。
三、 不迷信招生手法,教學成效第一
  筆者認為消費者已經麻痺於各式各樣千奇百怪的招生方式了,不實的招生話術,聰明的消費者再也不會相信了,招生策略雖然很重要,卻只是配角,不應該成為營運的主角;反而口碑式的行銷,則是永遠獨占鼇頭、長長久久的招生利器,建議補教朋友,聚焦在舊學員的照顧上,比起招收新生不但省錢、省力,還更有效。
  教學成效的關鍵因素是──「老師」;對學生影響最大的就是老師了,首先建議經營者必須慎選老師,然後盡量提供給老師發揮教學的最大彈性空間、並鼓勵老師們持續參與研習和提供學習成長的機會。老師在教學上千萬不能是花拳綉腿或者是湯湯水水、不紮實的賣弄教學,「精實教學」永遠是學生學習最大保障,更是教學的最高指導原則! 
 
結語
 
  筆者從事補教經營和英文教學已有二十餘年,從開始經營及教授傳統美語補習班至今,累積了許多的經驗,同時也見證了台灣英語補教業自兒童美語發跡以來的發展及改變。為了讓補教事業永續經營,迎向未來,補教營運者和教育者現階段對於「質」的提升應不遺餘力,更應朝向教學數位化、環境科技化、教師專業化及學習效率化努力,在此,謹以補教營運者三個重要關鍵態度,也是筆者在補教經營一路上最大的心得和印證,與大家共勉之:










1.對學生的學習永遠全力以赴。
2.不斷追求完美和創新的步伐絕不中斷。
3.學習的速度要快,改變的行動力要強。






作者簡介

























◎ 現任「白老師資優英文中心」總監
◎ 榮獲第一屆教育部國家師鐸獎「師鐸獎」得主
◎ 師德企管顧問公司出版 高效能英語系列「全腦英語教學」、「圖像發音故事」系列作者、「KK音標快學」系列作者
◎ 英文教育貢獻:台灣首位將「高效率學習理論」應用於英語教學,致力於英語高效能教學法的推廣與師訓並出版成書
◎ 美語補習班經營21年經驗
◎ 英語教學21年經驗
◎英文師資訓練16年經驗
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